Als je campagne meerdere link clicks per contact heeft, kan dit te wijten zijn aan virusbeveiliging of een soort beveiligingsscan in de inbox van het contact. Deze overmatige of "valse" klikactiviteit kan optreden wanneer de e-mail wordt afgeleverd in de inbox van het contact.
Helaas is dit iets wat MailBlue niet kan controleren. Valse kliks worden weergegeven als "echte" kliks of opens in MailBlue, omdat het niet mogelijk is om te onderscheiden of een contact de actie uitvoert of dat het de virusbeveiliging/beveiligingsscan is.
Dit probleem doet zich meestal voor bij zakelijke e-mailaccounts, omdat de meeste persoonlijke e-mailaccounts niet dezelfde virus- of beveiligingsmaatregelen toepassen.
Als je vermoedt dat je link clicks nep zijn, raden we de volgende acties aan:
- Maak een segment van contacten die een e-mail hebben geopend of op een link hebben geklikt en sluit degenen met zakelijke e-mailadressen uit.
- Verzamel persoonlijke e-mailadressen in plaats van zakelijke e-mailadressen.