Hoe werkt de plus/minus logica in wacht- en doelstappen?

Let op: Over het algemeen raden we het sterk af om aanpassingen te maken in een actieve automatisering. Hierdoor kunnen namelijk onverwachtse fouten optreden. Zet de automatisering daarom altijd even op 'Inactief' voordat je aan de slag gaat!

Als het om een situatie gaat waarbij het nodig is dat de automatisering op 'Actief' staat (bijv. contacten op een specifieke plek starten), kun je dit beter terzijde laten.

 

Soms wil je dat contacten aan de hand van de datum in een eigen veld, een aantal dagen voor of na de datum in kwestie een mail ontvangen of door worden gezet naar een andere stap in de automatisering. Dit kun je instellen aan de hand van de plus/minus optie in wacht- en doelstappen.

Je kunt dit bijvoorbeeld gebruiken om, voorafgaand aan de verjaardag van een contact, een couponcode of kortingsbon te sturen. Aan de andere kant kun je het ook inzetten om follow-up e-mails te sturen ná een evenement datum. Het enige wat hierbij nodig is, is een eigen datumveld.

Als het aankomt op de plus/minus logica, is het belangrijk om het volgende te onthouden:

  • ‘Plus’ kun je vertalen naar ‘de huidige datum plus X aantal dagen is de datum van het webinar’. Bijvoorbeeld, vandaag is 1 juni en het webinar is op 6 juni. In dit geval is 1 juni plus 5 dagen de datum van het webinar, 6 juni.
  • ‘Minus’ betekent ‘de huidige datum minus X aantal dagen is de datum van het webinar’. Bijvoorbeeld, het webinar was op 10 juni en vandaag is 15 juni. In dit geval is 15 juni min 5 dagen de datum van het webinar, 10 juni.
  • Om de plus/minus optie te gebruiken in wachtstappen, dien je bij het maken van de stap te kiezen voor 'Wachten tot aan bepaalde voorwaarden is voldaan'.

In standaard webinar automatiseringen zullen de meeste gebruikers een e-mail willen versturen X aantal dagen voor of na het webinar. In zulke gevallen gebruik je ‘datum is huidige datum plus/minus X dagen’. Echter, er zijn ook situaties waarin je contacten een e-mail wilt sturen wanneer zij zich aanmelden op of voor/na een bepaalde datum. In deze situaties gebruik je i.p.v. ‘is’, de opties ‘op of voorheen’, ‘eerder’, ‘op of na’, of ‘na’. Maar hoe werkt de plus/minus logica in deze gevallen? Om dit te verduidelijken, zijn er hieronder een aantal voorbeelden gebruikt.

 

Reminders voor een webinar

Laten we zeggen dat het contact in het veld ‘Webinar' de datum 11 januari heeft staan. Met betrekking tot het webinar, willen we de volgende e-mails versturen:

 

7 dagen voor het webinar

De wachtstap voor de reminder (7 dagen voor het webinar) stel je als volgt in:

plus-minus-voorbeeld-1.png

Wanneer een contact de wachtstap heeft bereikt, zal het hier in de wachtrij blijven staan tot 4 januari, omdat 4 januari ('Huidige datum') plus 7, 11 januari is (de webinar datum).

 

De dag van het webinar

Voor de reminder op de dag van het webinar, stel je de wachtstap als volgt in:

plus-minus-voorbeeld-2.png

 

Een dag na het webinar

De dag na het webinar, willen we een follow-up versturen. Voor deze mail, plaats je een wachtstap die je als volgt instelt:

plus-minus-voorbeeld-3.png

Wanneer een contact deze wachtstap bereikt, zal het hier in de wachtrij blijven staan, tot 12 januari, omdat 12 januari (‘Huidige datum’) minus 1, 11 januari is (de webinar datum).

 

Webinar reminders zonder specifieke dag

Laten we zeggen dat het contact in het veld ‘Webinar’ de datum 10 juni heeft staan. Je wilt in de week van tevoren een e-mail sturen met belangrijke informatie met betrekking tot het webinar, ongeacht of iemand zich 1 maand van tevoren of 3 dagen van tevoren inschrijft. Voor iemand die zich 1 maand van tevoren inschrijft wil je echter wel een opwarming doen. Maar, als iemand zich 3 dagen van tevoren inschrijft, wil je slechts de laatste mails sturen.

Je gebruikt dan de volgende instellingen: ‘Webinar is op of voorheen huidige datum plus 7’.

Als het webinar dan binnen 7 dagen plaatsvindt, wordt een contact doorgelaten en kunnen ze een e-mail ontvangen met informatie.

In dit voorbeeld warmen we de contacten op voor het webinar via 2 e-mails. E-mail 1 wordt gestuurd naar contacten als het webinar over 7 of minder dagen is. E-mail 2 wordt gestuurd als het webinar binnen 3 dagen plaatsvindt.

Als een contact zich 5 dagen voor het webinar inschrijft, dan krijgt deze alsnog e-mail 1 om 9:00 in de ochtend.

Als een contact zich 2 dagen voor het webinar inschrijft, zal deze gelijk naar het doel ‘3 days before webinar’ gaan en om 9:00 e-mail 2 ontvangen. Dit contact zal dan e-mail 1 overslaan.

 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0