Wanneer een chat is voltooid, kun je dit aangeven door te klikken op 'Markeren als voltooid'.
Er verschijnt dan een vinkje voor het gesprek in het linker menu. Zo kun je precies zien welke gesprekken afgerond zijn.
Wanneer een bezoeker de chat heropent, ziet hij/zij het eerdere gesprek ook terug. Wanneer de bezoeker vervolgens opnieuw een bericht stuurt, wordt de status van het gesprek weer op 'Open' gezet.