Hoe kan content de afleverbaarheid van e-mails beïnvloeden?

 
In dit artikel worden enkele veelvoorkomende manieren beschreven waarop je content de afleverbaarheid beïnvloedt. De relevantie van je content is natuurlijk altijd het meest belangrijke onderdeel van je leverbaarheid, maar daarnaast zijn er nog een aantal punten waar je rekening mee dient te houden. 

Algemene regels
Specifieke no-go's
Veelvoorkomende misvattingen
Bonus



Algemene regels

  • Gebruik een herkenbare afzendernaam of afzender
    Wanneer je ontvanger je adres of naam herkent is de kans op openen aanzienlijk groter, probeer hier dan ook consistent in te zijn. Wanneer je namens een organisatie communiceert kun je hier goed gebruik van maken door bijvoorbeeld afhankelijk van het onderwerp namens een specifieke collega te mailen.
  • Moedig ontvangers aan om jouw e-mails door te sturen en te beantwoorden, en herinner hen eraan om jouw e-mailadres toe te voegen aan de lijst van veilige afzenders
    Het delen van een mail is voor e-mailproviders een heel duidelijk signaal dat jij waardevolle content deelt met je contacten. Bij het verzenden van je volgende campagne wordt hier vervolgens rekening mee gehouden. Wanneer een contact je toevoegt aan zijn of haar lijst van veilige afzenders is dat een garantie dat de gedeelde content te vertrouwen is. Je mails komen hierdoor niet meer in de spam terecht. In dit artikel lees je hier meer over.
  • Maak het ontvangers gemakkelijk om zich uit te schrijven
    Hoe Alhoewel je natuurlijk hard werkt voor je contactenlijst is het belangrijk om het uitschrijven zo gemakkelijk te maken voor je contacten. Hoe lastiger dit proces hoe groter de kans op een spam melding, wat velen malen erger is dan een uitschrijving. Probeer dan ook nooit de afmeldlink te verbergen. Daarnaast helpt het ook om je lijsten schoon te houden. Het percentage van contacten wat je mails opent is voor een e-mailprovider waardevoller dan het daadwerkelijke aantal. Een hoge open-rate betekend dat je mails minder snel in de spam terecht komen. 
  • Maak je geen zorgen over woorden die spam bevatten, zoals 'gratis' en '100%'
    Deze hebben doorgaans geen grote invloed op de afleverbaarheid. Over het algemeen is het beter om ze te vermijden, maar als je algemene verzendmethodes goed zijn (goede geëngageerde lijsten), dan hoef je niet al te kieskeurig te zijn over je woordkeuze - gezond verstand is het beste wat je kan gebruiken in deze keuze.

Specifieke no-go's

  • Gebruik geen link-verkorters (bijvoorbeeld bitly)
    Deze worden veel gebruikt door spammers om hun linkbestemmingen te maskeren en worden altijd vermeld op belangrijke blokkeerlijsten.
  • Gebruik geen volledige HTTP-link als de naar voren gerichte tekst van een hyperlink
    Dit is bijvoorbeeld wat je in je e-mails wilt vermijden: https://help.mailblue.nl 
    Het gebruik van een volledige hyperlink als het naar voren gerichte deel van een hyperlink ziet er verdacht uit, omdat er geen garantie is dat het daadwerkelijk doorverwijst naar die URL. De link kan net zo gemakkelijk omleiden naar een andere, kwaadaardige pagina. Gebruik in plaats daarvan eenvoudige tekst zoals "Klik hier" en sluit jouw link in die tekst aan. Je kan ook een knop in je communicatie opnemen die naar de juiste pagina linkt.
  • Probeer geen HTML-formulier of Javascript in je e-mail te gebruiken
  • Voeg geen bijlagen toe
    Bijlages zorgen ervoor dat de bestandsgrootte van je mail flink omhoog schiet. Grote bestanden komen eerder in de spam terecht. Wanneer je graag documenten wilt delen via de mail kun je hier onze Content Manager voor gebruiken.

Veelvoorkomende misvattingen

  • Tekst-afbeelding verhouding is erg belangrijk
    Alhoewel het zeker waar is dat afbeeldingen een impact kunnen hebben op de leverbaarheid komt dit in de praktijk niet vaak voor. Onze spam check geeft zelf een waarschuwing als je e-mail een scheefstaande tekst-beeldverhouding lijkt te hebben. Deze waarschuwing is meer een suggestie en heeft doorgaans geen impact op de leverbaarheid. Zorg er wel voor dat je geen afbeeldings-mail verzendt. Er zijn contacten waarvan afbeeldingen standaard zijn uitgeschakeld in hun e-mailprovider.
  • Platte tekst zorgt voor een betere afleverbaarheid
    Dit is niet meer waar. De meeste e-mailfilters geven meer om je verzendgeschiedenis dan om het formaat dat wordt gebruikt om het bericht te verzenden (HTML versus platte tekst).
  • De koptekst "verzonden namens" of "via" doet afbreuk aan de afleverbaarheid
    Het heeft geen invloed op de afleverbaarheid van je mail, mocht je hier gebruik van willen maken kan dus dat zonder probleem. 

Bonus

Hoe persoonlijker je jouw e-mail kunt maken met conditionele inhoud en personalisatietags, hoe beter. De meeste e-mailserviceproviders kunnen de taal identificeren die op de ontvanger is gericht. Dit geldt met name voor het gebruik van personalisatie in een onderwerpregel of 'Van e-mailadres' (afzender e-mailadres). Hoe meer je jouw bericht op de ontvanger kunt richten, hoe groter de kans dat de inbox denkt dat het bericht belangrijk is en thuishoort in de inbox.



 

 

 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0