Het verwijderlimiet van contacten is het aantal contacten dat je binnen een maand uit het account kunt verwijderen. Voor alle betaalde accounts ligt het verwijderlimiet rond het contactlimiet.
Als je een maandabonnement hebt, wordt het verwijderlimiet gereset rond de eerste dag van de maandelijkse betaling.
Als je een jaarabonnement hebt, wordt het verwijderlimiet opnieuw ingesteld op dezelfde dag van de maand als de jaarlijkse betaling. Als de jaarlijkse facturatie bijvoorbeeld op 15 maart begint, wordt het maandelijkse verwijderlimiet elke maand op 15 maart gereset.
Je kunt het verwijderlimiet tegenkomen in de volgende situaties:
- Als je de contacten één voor één verwijdert
- Via de tool voor engagementbeheer
- Contacten via batch acties verwijdert
- Contacten in bulk verwijdert vanaf de pagina met het contactoverzicht of de pagina met lijsten.
Als je het verwijderlimiet hebt bereikt en meer contacten uit het account moet verwijderen, kan je een support-ticket aanmaken met de volgende informatie:
- Accountnaam. Bijvoorbeeld: 'mijnaccount.activehosted.com'
- De reden voor het verwijderen van contacten
De reden wordt beoordeeld en wij sturen een bericht zodra de contacten verwijderd kunnen worden.