Hoe kan ik e-mails versturen in meerdere talen?

Bij een internationale doelgroep is het vaak gewenst om een e-mail in meerdere taken te verzenden, om zo klanten gericht op te volgen nadat zij zich hebben ingeschreven of een aankoop hebben gedaan. In dit artikel lees je hoe je deze opvolging kunt opzetten voor verschillende taken. 

Let op: Voordat je onderstaande stappen kunt uitvoeren om een e-mail gericht op basis van een voorkeurstaal te verzenden, is het belangrijk dat je de voorkeurstaal van een contact opneemt in het contactprofiel als eigen contactveld of als tag. Mocht je dit nog niet hebben, dan is het aan te raden om dit eerst uit te werken, en vervolgens onderstaande stappen te volgen

 

  1. Maak een automatisering aan waarin je de opvolging gaat verwerken. Kies hierbij als starttrigger de actie waarna je contacten wilt opvolgen, bijvoorbeeld wanneer zij zich inschrijven op een lijst of wanneer zij een aankoop hebben gedaan. 
  2. Voeg in deze automatisering een 'Als/Anders' stap in. Met deze stap maak je de opsplitsing voor de verschillende talen waarin je contacten wenst op te volgen. 
  3. Door deze stap te selecteren, verschijnt er een conditiebouwer. Met behulp van deze conditiebouwer kun je nakijken wat de gewenste taal van een contact is. Heb je de voorkeurstaal verwerkt in een eigen veld? Dan stel je de volgende conditie in:[naam van het eigen veld] > 'is' > Nederlands. Heb je de voorkeurstaal verwerkt als tag in het contactprofiel? Dan stel je de volgende conditie in: 'Tag' > 'is' > Nederlands
  4. Contacten die in het eigen veld of als tag 'Nederlands' hebben, zullen hiermee naar de 'JA' kant van de 'Als/Anders' stap lopen. Hier kun je hen opvolgen met een Nederlandse e-mail. Contacten die dit niet hebben, lopen naar 'NEE' en kun je opvolgen met een Engelse e-mail.  

    talen_segmentatie_1.png

    Let op: Contacten die geen invulling van het eigen veld hebben of de ingestelde tag niet bezitten, lopen ook naar de 'NEE' kant. Zij zullen uit dit voorbeeld dan ook de Engelse e-mail ontvangen. Engels is een wereldtaal en daarmee voor de meeste ontvangers te begrijpen. Mocht je werken met andere talen dan Nederlands en Engels, is het goed om in de gaten te houden welke mail contacten ontvangen als zij aan geen van de ingestelde voorwaarden voldoen. 
  5. Onder de segmentatie van de e-mails, kun je de processen verder opvolgen met alle gewenste automatiseringsstappen. 

Tip: wanneer je meer dan twee taken wenst te verwerken, kun je een opvolging maken door meerdere 'Als/Anders' stappen aan elkaar te koppelen. Voldoet iemand aan de voorwaarden, dan loopt dat contact naar 'JA' en ontvangt hij/zij een e-mail in die taal. Voldoet iemand er niet aan, dan wordt de volgende voorkeurstaal nagekeken. 

 

talen_segmentatie_2.png

 

Wil je liever een losse e-mail versturen in plaats van een automatiseringsmail, dan kun je meerdere campagnes aanmaken, waarbij je een segment instelt voor de gewenste voorkeurstaal. Daarnaast kun je ook aan de slag met conditionele content, meer daarover lees je in dit artikel

 

 

 

 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0