Mijn account heeft zijn limiet bereikt, wat nu?

In dit artikel leggen we je uit wat er gebeurt wanneer je jouw accountlimiet bereikt of overschrijdt.

Wanneer je het maximale aantal contacten in je abonnement bereikt, zal deze niet automatisch geüpgraded worden. Voordat dit zo ver is ontvang je van ons van te voren een campagne over het naderen van je limiet. Via jouw persoonlijke portal kun je gemakkelijk online jouw account upgraden. Lees hier meer informatie over het upgraden van je account.

Wanneer je het contactlimiet bereikt of overschrijdt, zijn hier consequenties aan verbonden zo lang dit aantal te hoog blijft voor het type abonnement wat je beheert. Je kunt contacten uitschrijven of het abonnement upgraden. Hieronder lichten we aan je toe welke gevolgen het heeft wanneer jouw limiet is overschreden:

  • Het is niet meer mogelijk om nieuwe contacten toe te voegen
  • Het is niet meer mogelijk om campagnes/e-mails aan te maken of te verzenden

  • Contacten worden niet toegevoegd in automatiseringen

Het is niet mogelijk om nieuwe contacten toe te voegen. 

Dit is afhankelijk van welke methode je gebruikt om contacten toe te voegen aan jouw account. Hieronder vind je een overzicht van de meest gebruikte methodes om contacten toe te voegen en de gevolgen wanneer de account zijn limiet heeft bereikt.

  • Contacten worden toegevoegd middels een API

Wanneer je gebruik maakt van onze open API of een intergratie gebruikt van een externe partij om contacten toe te voegen aan jouw account, is het na het bereiken van het account limiet nog steeds mogelijk contacten toe te voegen middels deze methode.

  • Contacten worden toegevoegd middels een ActiveCampaign formulier

Wanneer je gebruik maakt van een ActiveCampaign formulier op je website of elders is het bij het bereiken van het account limiet nog steeds mogelijk het formulier in te vullen en worden deze contacten toegevoegd aan het account.

  • Contacten handmatig importeren

Bij het bereiken van de account limiet is het niet meer mogelijk contacten te importeren middels een CSV-bestand.

  • Contacten handmatig invoeren via de Admin

Bij het bereiken van de account limiet is het niet meer mogelijk een nieuw contact te creëren door te klikken op ‘Nieuw Contact’ op de contacten pagina.

Het is niet meer mogelijk om campagnes/e-mails aan te maken of te verzenden

Wanneer je account zijn limiet heeft bereikt, is het niet meer mogelijk om een campagne/e-mail aan te maken of te verzenden. Zodra je account is geüpgraded is dit uiteraard wel weer mogelijk.

Als je de API gebruikt om contacten te importeren kan je maximaal 10% over je limiet gaan, voordat het niet meer mogelijk is om campagnes/e-mails aan te maken of te verzenden.

Contacten worden niet toegevoegd in automatiseringen

Wanneer je account zijn limiet heeft bereikt worden automations niet meer getriggerd voor je contacten.

Als je de API gebruikt om contacten te importeren kan je maximaal 10% over je limiet gaan, voordat het niet meer mogelijk is dat de contacten worden getriggerd voor de automations/automatiseringen.

Alleen de contacten die binnen 24 uur een reeds aangemaakte geautomatiseerde e-mail zullen ontvangen, zullen deze ook daadwerkelijk ontvangen. Als een contactpersoon langer moet wachten dan 24 uur op een reeds aangemaakte geautomatiseerde e-mail, dan zal deze e-mail niet naar deze personen worden verzonden.

Zodra je account is geüpgraded kan je weer gebruikmaken van de functionaliteiten zoals je gewend bent en zal alles weer functioneren zoals dat normaal gesproken ook gebeurt.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0