Contactpersonen die zich unsubscriben/uitschrijven van jouw e-mailverkeer blijven wel zichtbaar binnen het MailBlue account. Deze personen staan gemarkeerd als inactieve contacten. Je kunt deze na een tijd handmatig verwijderen, maar dan ben je ook de gegevens van deze personen kwijt. Denk hierbij niet alleen aan contactgegevens, maar ook de geschiedenis wanneer zij welke e-mail hebben geopend en dus interactie hebben gehad met de door jou gestuurde e-mails.
Wanneer een contact in een automatisering zit en hij/zij schrijft zich uit dan blijf je het contact in de automatisering zien. Het contact doorloopt alle stappen van de automatisering maar er worden geen mails verstuurd.